Auto usate e garanzia convenzionale: com'è il servizio fornito da Garanty?

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INDICE

• INTRODUZIONE
• CHE COS'È GARANTY?
• PRO E CONTRO DI GARANTY 

INTRODUZIONE

In un precedente video-articolo abbiamo parlato delle garanzie convenzionali relative alle auto usate, spiegando che cosa sono e in cosa si distinguono dalla garanzia di conformità - senza ripetersi, è bene ribadire il concetto che la garanzia convenzionale non sostituisce la garanzia di conformità, cioè quella che il venditore deve rilasciare per legge, ma è facoltativa e si aggiunge ad essa - ad esempio, dopo che la garanzia di conformità - tipicamente di un anno o due anni - è scaduta.

In questo video-articolo  parliamo della garanzia convenzionale fornita dall'operatore Garanty, precisando che, ovviamente, non c'è alcun legame commerciale fra questo studio e la società Garanty s.r.l.
Al termine dell'articolo indicheremo alcuni pro e contro del servizio sulla base dell'analisi di termini e condizioni contrattuali - leggete fino alla fine!

CHE COS'È GARANTY?

Garanty offre un servizio principale, cioè di assistenza su veicoli a motore, nonché servizi accessori (come manutenzione ordinaria e assistenza stradale).
Il servizio principale, cioè quello che riguarda la garanzia convenzionale per guasti meccanici ed elettronici, è regolamentato da una corposa documentazione contrattuale che, tutto sommato, appare esaustiva e trasparente - molto più "user friendly" di altre che abbiamo analizzato.

Attenzione: si tratta di un servizio che non ha carattere assicurativo: si sbaglia, infatti, chi sostiene che le garanzie convenzionali sono sempre e comunque assimilabili a delle polizze: non è così.

Le condizioni generali di contratto e le condizioni del servizio sono pubblicate sul sito di Garanty e liberamente consultabili anche prima di acquistare i servizi.
È possibile che siano modificate nel tempo, quindi è bene verificare l'ultima versione prima di attivare il servizio.
Le procedure di attivazione del servizio e di richiesta degli interventi in garanzia sono semplici e descritte chiaramente.
Da un punto di vista contrattuale, le obbligazioni a carico del cliente appaiono complessivamente ragionevoli.

PRO E CONTRO DI GARANTY

Veniamo quindi ai pro e ai contro - ovviamente, non sulla base di valutazioni commerciali, che non ci competono e lasciamo al mercato, ma sulla base dell'analisi delle clausole contenute nella documentazione contrattuale fornita da Garanty.

Pro:

• il contratto concluso con Garanty non prevede il tacito rinnovo automatico;
• il servizio è attivo h24, sette giorni su sette, tutto l'anno;
• Garanty può sempre recedere dal contratto con trenta giorni di preavviso ma, in questo caso, rimborsa i giorni di servizio non sfruttato;
• in caso di vendita del veicolo (solo a privati) la garanzia segue il nuove proprietario, purché si segua una semplice procedura;
• non è previsto un limite al numero di interventi di riparazione;
• gli organi, gli impianti e i componenti coperti sono numerosi e descritti specificamente;
• le cause di esclusione del servizio sono ragionevoli e descritte specificamente.

Contro:

• il servizio è fruibile solo presso la rete di officine convenzionate - non ovunque capillare;
• non è previsto il servizio di auto sostitutiva;
• Garanty può interrompere e/o sospendere l'erogazione del servizio dopo l'esecuzione di ogni singolo intervento di ripristino;
• il costo della diagnosi e della ricerca dei guasti è a carico del cliente;
• se il valore complessivo dei guasti supera il valore dell'auto secondo il listino Eurotax Blu, Garanty copre fino a tale valore e l'eccedenza resta a carico del cliente;
• i guasti emersi nei primi 20 giorni e 1000 chilometri dall'attivazione del servizio non sono coperti - si tratta di una cautela che Garanty adotta per non dover rispondere di anomalie preesistenti;
• il giudizio di Garanty sulla sussistenza di cause ostative all'erogazione del servizio è insindacabile;
• il servizio opzionale di assistenza stradale può essere richiesto solo una volta all'anno per ogni anno di sottoscrizione.

Un'ultima precisazione: tutte le considerazioni di questo video sono squisitamente giuridiche e fanno riferimento alla documentazione contrattuale e ai servizi di Garanty alla data del 20 ottobre 2024: è ben possibile che Garanty, successivamente, apporti modifiche alla documentazione contrattuale e ai propri servizi - ad esempio, ampliando nel tempo la rete delle officine autorizzate.
Vi consigliamo dunque di verificare termini e condizioni sul sito di Garanty prima di fare qualsiasi considerazione.

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